FAQ - Foire aux Questions

Choisissez l’une des catégories ci-dessous pour obtenir de l’aide en ligne ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section FAQ, notre Service Client sera ravi de vous assister.

Les 5 questions fréquentes :

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Q

theLotter Maroc est-il affilié à un organisme de loterie officiel ?

A

theLotter Maroc est un opérateur indépendant. Nous ne sommes placés sous l’égide d’aucune organisation officielle et ne procédons à aucun tirage par nous-même. Depuis sa création en 2002, theLotter Maroc intervient en tant que tiers pour permettre à ses clients d’accéder à plus de 49 loteries en ligne provenant du monde entier. Le concept est simple, la mise en œuvre également. theLotter Maroc offre à près d’un million de clients la possibilité de participer à leurs loteries préférées et donne aussi accès aux résultats, aux mises à jours et à l’actualité des loteries internationales. Pour en savoir plus sur nos services, cliquez-ici .

Q

Qu’est-ce que le Reintegro ?

A

Le Reintegro (remboursement) est une caractéristique unique des loteries espagnoles La Primitiva, BonoLoto et ElGordo. Le Reintegro est un numéro supplémentaire indiqué sur votre billet et compris entre 0 et 9, mais il fonctionne différemment dans ces trois loteries.

Aux loteries La Primitiva et El Gordo, vous choisissez vous-même le numéro Reintegro en achetant votre billet. Pour la loterie BonoLoto, le Reintegro est attribué de manière aléatoire.

Pour gagner le jackpot de La Primitiva, vous devez découvrir les six numéros principaux et le Reintegro sélectionnés lors du tirage.

Pour remporter le jackpot El Gordo, vous devez découvrir les cinq numéros principaux et le Reintegro sélectionnés lors du tirage. De plus, le Reintegro détermine les gagnants de certains prix de seconde catégorie de la loterie El Gordo.

Pour ces trois loteries, les billets disposant du bon numéro Reintegro bénéficient d'un remboursement du prix officiel du billet. Ce remboursement s'applique à toutes les grilles du billet.

Q

Comment sélectionner ou mettre à jour ma monnaie par défaut sur le site ?

A

theLotter Maroc permet de jouer avec huit devises différentes : l’euro, le dollar, le dollars australien, le rouble, la livre sterling, le dollar canadien, le franc suisse et le rand sud-africain. Vous pouvez sélectionner une monnaie pour chacune de vos méthodes de paiement dans la rubrique Méthodes de paiement. Vous serez débité dans la devise de votre choix et les informations sur le site seront affichées d’après la monnaie de référence enregistrée.

Ce paramètre est actuellement disponible uniquement sur ordinateur. Pour en savoir plus sur les méthodes de paiement locales disponibles sur theLotter Maroc, visiter notre page Méthodes de Paiement.

Q

Comment sélectionner mes préférences de notifications ?

A

Pour modifier vos préférences au sujet des emails, veuillez-vous rendre dans la rubrique Notifications. Vous pouvez choisir de recevoir des emails concernant votre activité sur le site et/ou des offres promotionnelles. Pour cela, cochez les cases placées près de chacune des options.

Ce paramètre est actuellement disponible uniquement sur ordinateur.

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A noter : si vous ne souhaitez pas recevoir d’emails récapitulant votre activité sur le site, vous ne recevrez pas non-plus les mails de confirmations, d’informations ou les notifications de gains.

Q

Comment recevoir les offres promotionnelles theLotter Maroc?

A

theLotter Maroc offre une variété de promotions envoyées chaque jours à nos clients. Pour en bénéficier, assurez-vous que vos préférences mails contiennent l’option pour recevoir des publicités par emails dans les Notifications.

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